北阳门户网站
您所在的位置:北阳门户网站>社会>当国庆假期遇上重阳节“银发旅游”的法律风险提示

当国庆假期遇上重阳节“银发旅游”的法律风险提示

2019-10-23 09:08:12 | 作者:匿名

字号变大| 字号变小

金秋时节,桂花香气扑鼻,祖国母亲的七十岁生日即将到来。为期11天的长假的最后一天恰逢中华民族的传统节日——重阳节。“1999年重阳节”体现了人们对老年人健康长寿的祝福,也体现了中华民族几千代人的深厚感情。随着全社会生活方式和消费观念的发展和进步,在国庆假期等节假日期间,越来越多的“银发族”选择走出家门走向世界,开阔视野,为桑玉的后期场景增添无限乐趣,也在全社会掀起了一股“银发旅游”的新浪潮。然而,由于年龄、精力等限制,客观上老年人具有较高的旅游风险系数。今天,我们邀请了上海宝山法院民事审判庭助理法官杨莉,带我们一起去“银色旅游”,了解可能存在的法律风险,学习规避风险的有效方法。我希望老人会玩得开心,有更多的安心,玩得开心!

一、“白银旅游”案例1的特点。诉讼原因集中,损害后果严重。近年来,关于“白银旅游”的争议并不多。诉讼原因主要集中在侵权责任纠纷上(如生命权、健康权、身体权等纠纷)。),以及关于群众活动组织者责任的争议。此外,许多案件的损害后果通常相当严重,主要表现为大量财产损失、严重残疾甚至死亡。2.受害者是单身,责任主体是多位老人。作为“白银旅游”的参与者,他们也是旅游纠纷的受害者。然而,在与“银发旅游”相关的案件中,通常有不止一方负有责任,特别是在人身伤害案件中,旅行社、保险公司、汽车租赁公司、酒店、景区等都可能成为共同的责任方承担法律责任。3.风险因素多种多样,责任竞合比普通旅游案件中的纠纷更为频繁。银发旅游的风险因素更加多样,加上老年人自身身体素质的特殊性,更容易引发严重的旅游事故。但是,一旦这些风险发生,往往会出现法律责任的竞合,特别是在人身伤害案件中,侵权责任和违约责任往往同时构成,而当事人需要选择诉讼的索赔依据。4.法律意识薄弱,维权路径曲折。一些老年人受自身年龄、身体素质、沟通渠道等方面的制约,很难直接把握维权的正确路径。一些老年人盲目听从侵权人的“承诺”,一再拖延捍卫自己权利的时间。此外,他们担心家人会责怪他们选择了忍辱负重,这使得他们更难承担责任。一些老年人在谈判失败和投诉失败后,终于走上了诉讼之路。其次,“银发旅游”的法律风险表明,老年人旅游存在哪些安全隐患?这里我们从常见的纠纷入手,梳理出“白银旅游”中几个典型的法律风险。1.当心经营超出其资质范围的旅行社。我国《旅行社管理条例》明确规定了旅行社的设立条件。申请人在经营旅游业务前必须取得《旅行社业务许可证》和营业执照。然而,市场上有大量未经许可的“黑俱乐部”,它们没有能力确保老年人的安全。即使一些旅行社获得了经营资格,它们有时也会超出自己的经营范围。例如,国内旅行社承担海外旅游业务。旅行社没有资质,经营范围超出范围。在旅游安全、旅游保险等方面存在严重的安全隐患。2.当心误入“保健品营销”骗局。目前,市场上有一些保健品营销组织,组织老年人免费旅游。他们通常测量血压,进行物理治疗,并免费为老年人提供健康咨询。获得信任后,他们呼吁老年人在“回馈老顾客”的旗帜下“休养生息”。他们去一些免费的景点,并借此机会煽动老年人购买大量的保健品或医疗保健和养老金计划。这实际上是一种典型的保健品营销方法。这种营销公司没有能力确保安全旅行。老年人无法知道活动组织者或销售者的信息,购买的保健产品也没有正式的消费证明。因此,以后更难维护他们的权利。3.当心免费或低价旅游的陷阱(Trap of Free or Low-private Travel)一些旅行社利用老年人保守而经济的消费心理,发布“低价团购”甚至“免费旅游”等广告,吸引打电话给朋友的老年人以超低价格报名。事实上,为老年人组织旅游需要更高的费用,因为老年人都需要体检和陪同医生。免费和低价根本不能满足老年人旅行团的正常开支。结果,老年人经常面临困难的情况,如多次换手拼凑,临时改变旅行路线,擅自增加旅游景点,以及在购物场所强迫消费等。他们遭受财产损失,同时增加了风险因素。4.当心一次性高额包装费。也有许多老年人在寻求高质量的旅行。一些旅行社为这一群体提供“高端旅游定制套餐”,不仅价格昂贵,而且要求老年人支付高额“押金”。为了减少老年人的防卫心理,旅行社还将与老年人签订“退款协议”,同意在一定时间后退还“押金”。许多老年人认为如果手头有协议,他们就可以安全地支付。殊不知,有些旅行社缺乏诚信,甚至在离开旅游前“清空大楼”,给老年人造成更大的经济损失。5.当心没有合同和免责条款。旅行社通常在旅行前签署正式统一的旅行合同,这是老年人维护自身权利的坚实基础。如果旅游活动的组织者不提供或拒绝签订旅游合同,必须考虑组织者没有资格和不规范的风险。然而,旅游合同中往往有不明确的协议和不明确的责任。旅行社经常设置免责条款以逃避责任。老年人因疏忽大意或对旅行社不信任,往往盲目签订合同,导致纠纷发生后法律权益保护存在隐患。6.当心“保险真空”和“盲目保险”。老年人身体素质差,容易受伤和突发疾病,所以购买更全面的保险是合理的。然而,许多老年游客对保险意识薄弱,或者出于经济考虑,不太愿意购买旅游意外保险。即使他们选择购买保险,他们也经常因保险公司拒绝支付赔偿而产生纠纷,因为老年人隐瞒了他们的身体疾病。或者是因为老年游客盲目追求低价,忽视实际需求,不认真阅读保险条款和盲目投保,造成产品意识的差异和纠纷。7.对公共安全隐患的警示一般来说,景区的旅游发展一般取决于其特殊的地形或当地的条件和习俗,这与老年人日常生活的环境大相径庭。一些老年人在游览景点时可能会遭受生命和健康损害,如从高处坠落、从古建筑上坠落、造成伤害和残疾、动物园动物伤害、极端天气和刺激项目造成的身体疾病、不平地面造成的坠落伤害、滑溜地面造成的坠落伤害等。景区环境有其特殊性和复杂性。一些景区基础设施不符合安全标准,再加上管理不善,老年人更容易受到人身伤害。同样,老年人也需要关注酒店住宿安全风险和酒店食品安全风险。8.当心黑店和黑车杀死乘客的风险。

对于选择自由旅行的老年人,住宿和交通需要自己安排。然而,老年人缺乏社交生活经验,不擅长使用手机软件安排旅行。他们可能很容易遇到“黑色汽车”和“黑色商店”,并被欺骗。

3.护送“银发旅游”并给老年人提供旅游建议。1.当老年人决定和一群人一起旅行时,要认识到他们的资质,并仔细选择旅行社和旅游项目。建议选择具有正式业务资格的旅行社。你可以要求检查他们的营业执照和旅游资格证书。您也可以访问工商行政管理部门和旅游行政管理部门的官方网站查询企业的真实名称信息。您也可以拨打官方电话号码及时咨询,并尝试选择声誉好、声誉好、服务好的旅行社。此外,还应仔细选择旅游项目,考虑到一个人的年龄和体质的客观条件,避免极端天气和高峰时段的旅行,避免高强度刺激的游戏项目,并减少事故和疾病的可能性。2.签订合同,注意特殊条款。老年人在与团队一起旅行时必须签署旅行合同,并对不想签署合同的旅行组织者坚决说“不”。签订合同时,一定要仔细阅读条款和条件。如有必要,就合同的风险咨询亲戚朋友。如果发现协议不明确,增加一方的责任,排除另一方的责任,可与旅行社协商修改内容。如有必要,合同可以被拒绝。应该指出的是,如果豁免条款因故意或重大过失而对对方造成人身伤害或财产损害,即即使旅行社与老年人签署了豁免声明,也不具有法律效力。3.合理保险,如实告知旅游保险分为旅行社责任保险和旅游意外伤害保险,其中,旅行社责任保险是一种强制保险,通常旅行社会投保;旅游意外保险还包括许多类型的保险,如旅游意外保险、旅游人身意外保险、住宿旅游人身保险、旅游援助保险和旅游援助保险,这些保险通常根据游客的需要有选择地投保。旅行社通常会为旅游项目提供保险,但他们提供的保险类型可能不完整,需要特别关注。老年人应重视旅游保险的作用,相应类型的保险应尽可能全面投保。面对风险,他们不应该在保险上省钱。4.保存账单和收集证据除了旅游合同和保险合同之外,各种账单都是有益的武器,可以有效地帮助老年人维护自己的权利。票,票,票,票不仅是消费的证明,也是保险的证明。照片、录音、摄像机、购物收据、发票等。也可以反映客观事实,在发生争议时可以用作证据。如果在旅行中遇到危险,应该打急救电话进行治疗。同时,警察也应该及时向警察报告。警方将调查和收集证据,修复事故的原貌,报警记录也是有力的证据。5.及时维护权利。理智维护自身权利的老年人,一旦意识到自己的权益受到损害,就应该积极维护自己的权利。首先,他们可以与另一方谈判解决争端。协商不成的,可以向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉或者向调解机构申请调解。如争议仍不能解决,可根据仲裁协议提起仲裁或直接向人民法院提起诉讼。如果发生危险事故或涉及刑事犯罪,应及时报警。出国旅游的老年人也可以打电话给大使馆和领事馆寻求帮助。

然而,在发生旅游纠纷时,老年人不应该激动,应该选择合理合法的方式来保障他们的权利。所谓“理性不是至高者的声音”,他们应该相信正义和法律的力量。

上一篇:国庆就是换了一个地方点外卖?
下一篇:9旬袁隆平没想退休 寄语年轻人:向前看不要向钱看